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Fragen & Antworten

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Ist eine Registrierung nötig?

Ja, um Kleidungsstücke bei texcyle zu verkaufen, registrieren Sie sich auf unserer Website unter „Mein Konto“ und „Registrieren“. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Email mit einem Bestätigungslink. Sollten Sie keine E-Mail bekommen haben, schauen Sie bitte in Ihrem SPAM-Ordner nach.

Nach der Bestätigung Ihrer Registrierung können Sie sich jederzeit mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer Email Adresse und Ihrem selbstgewählten Passwort auf unserer Website einloggen. Dort können Sie einen Warenkorb mit den von Ihnen zu verkaufenden Artikeln erstellen und haben Zugriff auf Ihre Daten bzw. Ihre bisherigen Verkäufe.

Selbstverständlich werden Ihre Daten nur verschlüsselt übertragen und nicht an Dritte weitergegeben (siehe Datenschutzerklärung).


Welche Kleidungsstücke und Schuhe können verkauft werden?
Grundsätzlich können alle Kleidungsstücke und Schuhe verkauft werden. Allerdings müssen die Artikel einen mindestens tragfähigen Zustand haben. Folgende Kleidungsstücke und Schuhe für Damen, Herren und Kinder kauft texcyle an:

Oberbekleidung

Unterwäsche

Schuhe mit fester Besohlung

Babykleidung

Heimtextilien


Welche Kleidungsstücke und Schuhe können nicht verkauft werden?

Nicht verkauft werden können Kleidungsstücke oder Schuhe mit folgenden Eigenschaften:

  • sie haben einen Fleck oder sind verfärbt
  • sie haben ein Loch
  • sie riechen stark
  • es handelt sich um ein gefälschtes Markenprodukt
  • Waren aus kriminellen Handlungen
  • bei offener Naht
  • bei fehlenden oder defekten Reißverschlüssen
  • bei abgelaufenen Schuhsohlen

Das Kleidungsstück, welches ich verkaufen möchte, taucht in den Kategorien nicht auf (z.B. Sporttextilien/ Skihose/ etc.).

In diesem Fall kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.


Wie funktioniert der Online Verkauf?

Sie wählen das zu verkaufende Kleidungsstück aus dem Auswahlmenü aus und legen es in den Verkaufskorb.

Fahren Sie so fort, bis Ihr Paket ein Mindestgewicht von 13,5 kg aufweist.

Sobald Sie sämtliche Kleidungsstücke in unser System eingegeben haben, drücken Sie auf „Warenkorb absenden“.

Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-Email mit einem Link zu DHL.

Als nächstes drucken Sie den DHL Paketschein aus, packen das Paket und bringen es in die DHL Packstation.

Nun begutachtet und bewertet das texcyle-Team Ihre Ware. Diese Begutachtung und Bewertung der von Ihnen eingesandten Textilien/Schuhe kann bis zu drei Wochen dauern. Anschließend unterbreiten wir Ihnen ein Preisangebot.

Sie haben dann die Möglichkeit sich:

Ihr Geld per Banküberweisung auf Ihr Konto überweisen zu lassen
Sie spenden den Betrag einem gemeinnützigen Zweck an „Hedi Helfen Direkt e.V.“
Sie lassen sich die Ware zurücksenden


Wie groß und schwer darf das Paket sein?

Das Paket muss ein Mindestgewicht von 13,5 kg aufweisen und darf nicht schwerer als 31,0 kg sein. Die Maximalgröße des Paketes darf 60 cm x 60 cm x 120 cm nicht überschreiten und muss eine rechteckige oder quadratische Form aufweisen.


Was wen ich größere Mengen an Textilien/Schuhe zu verkaufen habe?

Bei größeren Mengen an Textilien/Schuhe, zum Beispiel bei Geschäftsauflösungen oder Restbeständen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.


Kostet mich der Paketversand Porto?

Nein. Das Versenden Ihres Paketes ist portofrei, wenn Sie hierfür unseren DHL Paketaufkleber benutzen.


Wie lange dauert es, bis mir texcyle ein Angebot unterbreitet?

Da die Waren von unserem texcyle-Team begutachtet und bewertet werden, kann es bis zu 30 Tage dauern, bis wir Ihnen für Ihre Warensendung ein Angebot per Email unterbreiten.


Wie viel Geld bekomme ich für meine gebrauchten Textilien/Schuhe?

Die Begutachtung und Bewertung der Textilien erfolgt vor Ort durch unser texcyle-Team. Der Angebotspreis richtet sich nach Zustand und Qualität der von Ihnen zugesandten Kleidungsstücke.


Wann erfolgt die Auszahlung?

Nach Annahme des Angebots erfolgt die Auszahlung für gewöhnlich innerhalb von 7 Werktagen auf das von Ihnen angegebene Konto.


Wie lautet die Anschrift für den Versand?

Die Versandadresse befindet sich automatisch auf dem DHL Paketschein zum Herunterladen und Ausdrucken. Bitte verwenden Sie nur diese Paketmarke, damit Ihr Paket portofrei ist und Ihnen zugeordnet werden kann.

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Was passiert wenn mein Paket unter 13,5 kg wiegt? Bitte lesen Sie hier.
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